Última actualización: 25 de abril de 2026
Política de Protección de Datos Personales
Cuadra
1. Responsable del Tratamiento
| Marca | Cuadra |
| Teléfono | 099 8145900 |
| privacidad@cuadra.com.ec | |
| Web | www.cuadra.com.ec |
Canal de contacto para el ejercicio de derechos: privacidad@cuadra.com.ec
2. Datos que Tratamos
Cuadra no trata datos sensibles. A continuación, se detallan los tratamientos realizados:
| Titular | Datos | Finalidad | Base Legal |
|---|---|---|---|
| Contactos Web | Nombre, email, teléfono, empresa, mensaje | Atención de consultas, contacto comercial, envío de propuestas y demos | Consentimiento (Art. 7.1 LOPDP) |
| Clientes | Nombre de contacto, empresa, RUC, email, teléfono, datos de facturación | Gestión comercial, ejecución de contratos, facturación | Ejecución contractual / Obligación legal (Art. 7.2, 7.3 LOPDP) |
| Proveedores | Nombre, RUC, contacto, datos bancarios | Gestión de compras y pagos, obligaciones tributarias | Ejecución contractual / Obligación legal (Art. 7.2, 7.3 LOPDP) |
3. Transferencias de Datos
3.1 Transferencia Internacional
Los datos personales pueden ser alojados o procesados mediante servicios de proveedores tecnológicos internacionales (como Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure u otros) ubicados fuera de Ecuador. Cuadra selecciona únicamente proveedores que cumplan con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2 o equivalentes) y que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.
Base legal: consentimiento del titular al aceptar esta política.
3.2 Comunicaciones Nacionales
Los datos podrán comunicarse a: entidades públicas cuando sea legalmente obligatorio (SRI, IESS, etc.); proveedores que actúen como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad; o con consentimiento expreso del titular.
Cuadra no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Plazos de Conservación
| Tipo de Datos | Plazo |
|---|---|
| Contactos web | 2 años desde el último contacto (si no hay relación comercial) |
| Clientes | Vigencia de la relación + 7 años (obligaciones tributarias, Código Tributario) |
| Proveedores | Vigencia de la relación + 7 años (obligaciones tributarias, Código Tributario) |
Sus datos personales se mantienen almacenados hasta que se cumpla el propósito para el cual fueron recogidos, o hasta que usted solicite su eliminación, revoque su consentimiento o el propósito del almacenamiento deje de existir, salvo obligaciones tributarias o legales aplicables.
Finalizado el plazo, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados. En el supuesto de que la autoridad establezca plazos determinados, Cuadra se compromete a tratar los datos personales hasta el plazo máximo establecido por esta.
5. Medidas de Seguridad
Cuadra implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:
- Cifrado SSL/TLS en comunicaciones web.
- Control de acceso restringido al personal autorizado.
- Respaldos periódicos y actualización de sistemas.
- Obligaciones de confidencialidad del personal.
- Procedimiento de notificación de brechas de seguridad.
6. Sus Derechos
Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso (Art. 13) | Conocer qué datos tratamos sobre usted. |
| Rectificación (Art. 14) | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Eliminación (Art. 15) | Solicitar la supresión de sus datos. |
| Oposición (Art. 16) | Oponerse al tratamiento por motivos particulares. |
| Portabilidad (Art. 18) | Recibir sus datos en un formato estructurado. |
| Suspensión (Art. 19) | Limitar temporalmente el tratamiento. |
| No decisiones automatizadas (Art. 20) | No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado. |
| Revocación | Retirar su consentimiento en cualquier momento. |
Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud a privacidad@cuadra.com.ec indicando:
- Nombre completo y número de cédula.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción de su solicitud.
Plazo de respuesta: 10 días hábiles (prorrogables 10 días adicionales en casos complejos). El ejercicio de derechos es gratuito.
7. Consecuencias de No Proporcionar Datos
El suministro de datos es voluntario. Sin embargo:
- Formulario de contacto: si no proporciona nombre y email, no podremos procesar su consulta ni contactarle.
- Relación contractual: ciertos datos son necesarios para formalizar contratos, emitir facturas y ejecutar los servicios. Sin ellos, no será posible la prestación.
Cuadra nunca exigirá datos sensibles ni información no relacionada con la finalidad del tratamiento.
8. Reclamaciones
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (Art. 57 LOPDP).
Le recomendamos contactarnos primero a privacidad@cuadra.com.ec para resolver cualquier inquietud de manera directa.
9. Modificaciones
Esta política podrá ser actualizada para adaptarse a cambios normativos o en nuestras prácticas. Los cambios sustanciales serán comunicados mediante publicación en cuadra.com.ec y, cuando corresponda, por email.